DIBS Blogg

Tryggare kan ingen vara

Redan 2007 började Victor Dahlborg, då marknadschef på Pricerunner, arbetet med att ta fram e-handelsmärkningen Trygg E-handel. Tillsammans med bland annat Konsumentverket, Svensk Handel, Råd & Rön, Allmänna reklamationsnämnden och representanter från e-handeln togs en 10-punktlista (numera 12 punkter) med enhetliga regler för e-handlare fram. 2008 överläts kvalitetsmärkningen till Svensk Distanshandel och därmed fick Victor SHI:s medalj Svensk Post Order (inbyggd göteborgsvits!) året efter. Nu fem år efter lanseringen har 550 butiker genomfört certifieringen.

Jonas Ogvall, nytillträdd VD för Svensk Distanshandel fick sig en skrapa på E-handelsdagarna i Sundsvall nyligen.Flera e-butiker framförde kritik som gick ut på att man inte tillför tillräckligt och att ingen utvecklingen av märkningen skett. Jonas kunde redan då berätta att det var saker på gång. Häromdagen fick jag, tack vare @knivkungen Per Nilsson, möjlighet att se en demo och jag blev imponerad.

Jonas och SDH kommer inleda ett samarbete med Quicksearch som utvecklar ett feedbacksystem. I korthet innebär det att kunderna kommer få svara på några frågor efter att leverans skett. Butiken hittar då missnöjda kunder som kan bearbetas för att dessa istället ska bli ambassadörer. Dessutom får man en total överblick över hur nöjda ens kunder är och kan mäta en förändring över tiden. Du kan också visa hur nöjda kunder du har på din site.

Priset för Trygg E-handel kommer att öka något men verktyget som ingår kostar mycket mer så det kommer vara en bra deal. Jag tror att Trygg E-handel kommer flytta fram sina positioner under nästa år tack vare detta.

Disclaimer: DIBS är en av grundarna av Trygg E-handel.

Skriv ny kommentar

- 2 = 6
Lös talet ovan och skriv svaret i rutan med siffror. Till exempel för ”två + fyra=?” skriv 6.
DIBS Payment Services AB (publ)
Kungsgatan 32
111 35 Stockholm
Telefon: 08-527 525 00
sales@dibs.se


DIBS Payment Services i Göteborg
Kyrkogatan 25, vån 3
411 15 Göteborg
Telefon: +46 (0)31-600 800
sales@dibs.se