Support

Hos oss får du hjälp.

Vi på DIBS har över 10 års erfarenhet av betalningslösningar för e-handel och distanshandel. Det menar vi är vårt starkaste argument för att vi ska kunna ge dig förstklassig support för din e-handel. Beroende på vilka behov och krav du har finns det olika nivåer på vår support;

E-postsupport

Ingår i alla produktvarianter och är den form av support där vi enligt vår erfarenhet hjälper våra kunder bäst. Vår supportavdelning arbetar med ett avancerat ärendehanteringssystem som håller dig uppdaterad om hur vi löser ditt ärende från början till slut. 

Telefonsupport 08.00-18.00

Som tillval för Start-paketet och ingår i Bas och Premium. Ger dig möjlighet att ringa under kontorstid för att få svar på frågor som du anser att e-postsupporten inte kan lösa. Begränsade öppettider kan förekomma på i samband med helgdagar.

Utökad driftsupport 06.00-22.00

Som tillval till Premium- eller Bas-paketet kan vi erbjuda utökad driftsupport mellan klockan 06.00 och 22.00

Dygnet runt-support

Som tillval till Premium- eller Bas-paketet kan vi erbjuda support dygnet-runt.